Política de envío
Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos
En Armenti, nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra clara, segura y confiable. A continuación, te compartimos nuestras políticas:
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación de compra.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de seguimiento.
Envíos y tiempos de entrega
Los pedidos son gestionados desde nuestro centro logístico internacional.
Tiempos de entrega estimados:
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Envíos internacionales (general): 15 – 25 días hábiles
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Sudamérica: 20 – 25 días hábiles
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África: 30 – 40 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a procesos aduanales, alta demanda o factores logísticos externos.
Costos de envío
Las tarifas se calculan por región:
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Norteamérica: desde $599 MXN
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Latinoamérica: desde $699 MXN
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Europa: desde $1,199 MXN
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Asia: desde $1,299 MXN
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Oceanía y África: desde $1,499 MXN
El costo final se muestra al finalizar la compra.
Aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles o cargos adicionales, los cuales son responsabilidad del cliente según las regulaciones de su país.
Cambios, devoluciones y reembolsos
Aceptamos solicitudes únicamente en los siguientes casos:
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Producto defectuoso
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Producto incorrecto (modelo o talla diferente a la orden)
No aplican devoluciones por:
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Selección incorrecta de talla por parte del cliente
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Cambios de opinión
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Uso indebido del producto
Plazo para reportar:
El cliente dispone de 48 horas después de recibir el pedido para reportar cualquier incidencia.
Proceso de solicitud
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Enviar correo a: soporte@armenti.com
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Incluir número de pedido, fotos claras del producto y descripción del problema
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Nuestro equipo responderá en un plazo de 24 a 72 horas
Resolución
Si la solicitud es aprobada, Armenti podrá ofrecer:
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Reemplazo del producto sin costo adicional
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Reembolso parcial o total, según el caso
Envíos de devolución
En caso de requerirse devolución física:
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El cliente cubrirá los costos de envío
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Excepto cuando el error sea atribuible a Armenti
Pedidos no entregados o retrasos
No realizamos reembolsos por retrasos ocasionados por aduanas o procesos logísticos externos. Sin embargo, brindaremos seguimiento y apoyo en todo momento.
Productos en promoción
Los artículos en oferta o descuento no son elegibles para devolución o reembolso.
Contacto
Para cualquier duda o aclaración:
soporte@armenti.com
Armenti — Selección exclusiva. Sin exceso.