Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En Armenti cuidamos la calidad de cada envío. Debido a la naturaleza de nuestros productos y logística internacional, nuestras políticas son estrictas para garantizar transparencia y evitar abusos.

1. Elegibilidad

Solo se aceptarán solicitudes de devolución o reembolso en los siguientes casos:

  • Producto defectuoso de fábrica

  • Producto incorrecto (diferente al solicitado)

No aplican devoluciones ni reembolsos por:

  • Selección incorrecta de talla por parte del cliente

  • Preferencias personales o cambios de opinión

  • Uso, lavado o manipulación indebida del producto

  • Daños causados después de la entrega

2. Plazo de reclamación

El cliente deberá reportar cualquier incidencia dentro de un plazo máximo de 48 horas posteriores a la entrega.

Después de este periodo, no se aceptarán reclamaciones bajo ninguna circunstancia.

3. Evidencia obligatoria

Toda solicitud deberá incluir:

  • Número de pedido

  • Fotografías claras del producto

  • Evidencia del problema reportado

Armenti se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estos requisitos.

4. Evaluación

Cada caso será revisado por nuestro equipo.
La aprobación o rechazo de la solicitud será determinada exclusivamente por Armenti.

5. Resolución

En caso de ser aprobada la solicitud, Armenti podrá ofrecer:

  • Reemplazo del producto sin costo adicional

  • Reembolso parcial o total, según el caso

Armenti se reserva el derecho de decidir la solución aplicable en cada situación.

6. Envíos de devolución

Si se requiere la devolución física del producto:

  • El cliente deberá cubrir los costos de envío

  • El producto deberá enviarse en las mismas condiciones en las que fue recibido

No se aceptarán productos usados, dañados o sin empaque original.

7. Pedidos no elegibles

No se aceptan devoluciones o reembolsos en:

  • Productos en promoción o descuento

  • Productos de edición limitada

  • Pedidos marcados como entregados por la paquetería

8. Retrasos y logística

Armenti no realiza reembolsos por:

  • Retrasos en entrega ocasionados por aduanas

  • Factores logísticos externos

  • Alta demanda o temporadas especiales

9. Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos.
No se realizan reembolsos por envíos fallidos debido a direcciones incorrectas o incompletas.

10. Prevención de abuso

Armenti se reserva el derecho de:

  • Rechazar solicitudes sospechosas de fraude o abuso

  • Limitar o bloquear cuentas que intenten aprovecharse de estas políticas

11. Aceptación

Al realizar una compra, el cliente confirma haber leído y aceptado esta política en su totalidad.

Armenti — Selección exclusiva. Sin exceso.